1. como funciona a "janela" da Sentimento?
nós não somos uma loja aberta 24h por dia, 365 dias por ano. funcionamos por janelas.
o site abre para vendas em datas específicas, cada mês com um tema e com uma curadoria voltada para esse tema. ela contém algo entre 10 e 15 livros e alguns kits de sugestão de leitura, todos selecionados a dedo.
quando o período da janela, o site fecha para as vendas (os outros conteúdos continuam lá), aí a gente usa esse tempo pra fazer envios, preparar o próximo tema e as próximas curadorias e, também, nos manter sempre atualizadas nas leituras.
2. quando meu livro será enviado?
trabalhamos com envios em bloco porque continuamos com "apenas duas mãoes e o sentimento do mundo" hehehe e para manter a logística organizada:
os envios são feitos sempre às terças-feiras.
para o seu livro sair na terça, a compra precisa ser confirmada até as 24h de segunda-feira.
compras feitas após esse horário entram no lote da terça-feira seguinte.
3. quais são as opções de frete?
enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.
entrega de bicicleta: se você está na região central de São Paulo, temos uma entrega especial de bike (mais rápida e sustentável). você confere se está disponível para a sua regiao inserindo seu CEP diretamente na tela de checkout.
4. o que é o dossiê?
o dossiê é o nosso "mapa de navegação" do mês. nele, explicamos os porquês de cada escolha, trazemos atalhos de pensamento e referências extras (músicas, filmes e textos) para você não escolher no escuro. ele é enviado digitalmente para quem está na nossa newsletter ou no grupo de whatsapp.
5. posso trocar ou devolver um livro? claro! de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para se arrepender da compra. o livro precisa estar em perfeito estado, sem marcas de uso ou dobras.
é só mandar um e-mail para a gente e combinamos a logística.
se você quiser trocar por um livro que já não está mais disponível em estoque, faremos apenas o processo de devolução, ok?
6. os livros são novos?
sim, todos os livros são novos.
7. como participo da "resenha no quintal"?
todo mês, quem compra um livro na nossa janela recebe um convite exclusivo para o nosso encontro no final de mês (às vezes no comecinho do mês seguinte, o importante é que tenhamos um tempo legal para poder ler os livros).
por enquanto, nossos encontros são online para abraçar todo mundo, mas vira e mexe inventamos algo presencial em SP.
